Условия оплаты

В интернет-магазине shop.thermex.ru действует гибкая система оплаты, предусматривающая несколько способов расчета — наличный и безналичный — и возможностей выбрать удобный вариант оплаты — на стадии оформления заказа или при его получении.

Оплата заказа при получении

Для расчета при получении заказа предусмотрены возможности наличной оплатой или оплаты банковской картой.

  • Если при оформлении заказа выбрана курьерская доставка и указан способ оплаты при получении заказа, сумма заказа складывается из стоимости приобретенного товара и стоимости доставки. Подробные условия доставки читайте здесь. Курьеры принимают наличные и банковские карты и выдают чек о совершении покупки.
  • Если при оформлении заказа выбран самостоятельный забор заказа из пункта самовывоза, стоимость заказа включает в себя только стоимость приобретенного товара. Пунктами самовывоза являются фирменные магазины Thermex в Санкт-Петербурге и Москве. В пункте самовывоза можно рассчитаться наличными или банковской картой. Продавец в магазине при выдаче заказа также выдает чек.

Оплата заказа при оформлении на сайте

Возможно оплатить заказ во время оформления покупки на сайте. Оплата заказа на сайте занимает меньше времени и проходит безналичным способом.

5 преимуществ безналичной оплаты на сайте

  • оплата происходит на сайте и не требует дополнительных поездок к месту оплаты, можно оформить заказ из любого города;
  • оплата на сайте проходит без очередей. Оформление документов проходит мгновенно;
  • оплата на сайте проходит без дополнительных комиссий и сборов;
  • безналичные операции на сайте происходят через защищенные шлюзы, что обеспечивает безопасность личных данных и данных банковских карт;
  • к оплате принимаются любые карты платежных систем Visa, MasterCard, МИР, а также оплату можно произвести посредством платежных систем Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay.

Условия безналичной оплаты

  • К оплате принимаются только российские рубли.
  • К оплате принимаются банковские карты любых банков с платежными системами Visa, MasterCard, МИР. При оплате заказа банковской картой ряд банков требуют дополнительной верификации оплаты. Если потребуется дополнительная верификация, то после введения данных откроется дополнительное окно для введения одноразового пароля. Обычно пароль отправляется по SMS по номеру, к которому привязана карта. Пароль можно использовать только один раз для подтверждения конкретного платежа, если пароль не был введен в указанный в дополнительном окне временной промежуток, потребуется повторное введение данных карты и получение нового пароля. Обратите внимание, пароль не нужно называть операторам колл-центра или другим третьим лицам, его спрашивают только мошенники.
  • К оплате принимаются электронные деньги платежных систем Яндекс.Деньги, WebMoney и QIWI кошелек. Оплата с помощью электронных денег также проходит без комиссии, если их не взимает сама платежная система.
  • Также оплата может проводиться с помощью перевода со счета на счет. Осуществить такую оплату можно в любом банке, все реквизиты для оплаты вам предоставят при оформлении заказа. При оплате со счета на счет банк, который проводит оплату, взимает комиссию, которая может составлять от 3 до 7% от стоимости заказа. Сумма комиссии определяется банком, который проводит перевод. В этом случае, оплата занимает до 3 рабочих дней.

Как происходит оплата при оформлении заказа:

После оформления заказа необходимо выбрать способ оплаты и доставки. Если выбирается безналичная оплата, затем нужно указать способ оплаты — банковская карта, электронные деньги или перевод со счета на счет. При выборе варианта, открывается соответствующее поле для введения данных карты, окно системы электронных денег или появляются реквизиты для банковского перевода.

Также возможно оплатить заказ на сайте после оформления в течение пяти дней. Чтобы отложить заказанный товар, нужно зарегистрироваться на сайте и отметить выбранные товары в личном кабинете. Для оплаты заказа необходимо повторно зайти в личный кабинет, найти заказ и перейти в раздел оплаты.

Возможности оплаты через СберБанк

К оплате принимаются кредитные и дебетовые карты Сбербанка платежных систем Visa, MasterCard, МИР. Оплатить заказ можно сразу после его оформления на сайте магазина shop.hermex.ru. Для оплаты банковской картой вы будете перенаправлены на защищенную страницу платежного шлюза ПАО «Сбербанк России». Страница оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa, MasterCard, МИР. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования Secure Sockets Layer (SSL).

Чтобы оплатить заказ картой СберБанка, нужно:

  1. ввести номер карты, срок ее действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца карты так, как они указаны на карте;
  2. нажать кнопку «Оплатить»;
  3. если ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где нужно ввести секретный код активации, который будет отправлен вам на телефон по SMS;
  4. получить подтверждение оплаты.

Порядок возврата денежных средств

В случае полного или частичного возврата денежных средств на карту средства автоматически вернутся на карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности оформления заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенные данные карты Покупателя не доступны для интернет-магазина и не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa, MasterCard, МИР.

Порядок возврата и обмена товара

Возврат и обмен товара производится в соответствии с действующими на территории Российской Федерации законами, а именно с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Порядок возврата и обмена товара надлежащего качества

До получения заказа отказ от товара надлежащего качества возможен в любой момент. После получения заказа возможно отказаться от товара в течение 30 дней после получения. Для возврата товара нужно соблюсти следующие условия:

  • отсутствие следов подключения и эксплуатации;
  • сохранение товарного вида оборудования — целостности упаковки, пломб, ярлыков;
  • сохранение потребительских свойств;
  • наличие документов, подтверждающих факт покупки (товарный или кассовый чек);
  • наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительское удостоверение).

При получении заказа обратите внимание на комплектацию заказа и внешний вид техники и только после осмотра подписывайте форму заказа. Если в момент получения заказа вам отказывают в возможности проверки внешнего вида оборудования, немедленно свяжитесь с нами по горячей линии по телефону: 8 (800) 333-00-23 (звонок бесплатный по России). После получения заказа комплектация товара и его внешний вид не являются основаниями для возврата и претензии к ним не принимаются.

В случае возврата надлежащего качества, стоимость товара возвращается покупателю в течение 10 дней с момента заявления на возврат товара и получения товара интернет-магазином.

Кроме того, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 30 дней со дня получения заказа на другой, если товар не подошел по габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен товара надлежащего качества невозможен, если:

  • указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
  • попадает в указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  • на момент вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Для получения информации о возврате товара см. раздел «Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара»

Порядок предъявления претензий по товарам ненадлежащего качества

Товарами ненадлежащего качества считаются неисправные товары, которые не могут выполнять свои функции. Каждый полученный заказ должен соответствовать техническим характеристикам, заявленным на сайте интернет-магазина. Отличие во внешнем виде товара или комплектующих не являются дефектами и не считаются основанием для признания товара некачественным. Если ненадлежащее качество товара не было заранее оговорено продавцом, покупатель может обратиться к Закону о защите прав потребителя. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Возможно отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При выборе любых из перечисленных требований, необходимо указать их в заявлении на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, см. раздел «Порядок предъявления претензий к качеству и возврат товара», либо предварительного письменного направления претензии по электронному адресу: thermex@thermex.ru. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Чтобы вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, необходимо:

1. Заполнить соответствующее заявление

  • Заявление на возврат товара надлежащего качества
  • Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который НЕ установлен гарантийный срок
  • Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок

В заявлении нужно подробно описать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар, и, в случае дистанционного приобретения товара, соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены одним из трех указанных в заявлении способов независимо от того, каким способом был оплачен ваш заказ. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты. По вашему желанию.

2. Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в интернет-магазине shop.thermex.ru. Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, или приложить копию документа к заявлению. Технически сложные товары с установленным гарантийным сроком принимаются к возврату только по результатам рассмотрения письменной претензии.

3. Передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).

Внимание! В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от покупателя до продавца покупателю не возвращается. Рассмотрение претензии по качеству и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и заявления о возврате или обмене. Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке товара до момента получения электронного письма, о получении возвращенного Вами товара от интернет-магазина shop.thermex.ru.

Ваш город
Санкт-Петербург?